Retourneren & terugbetalen

30 dagen bedenktijd

Je mag je aankoop binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen zonder opgave van reden annuleren. De wet geeft je 14 dagen, wij geven je er 30. Dat doe je het makkelijkst met de knop Aankoop herroepen. Je krijgt meteen een bevestiging per mail. Mailen of het contactformulier mag ook.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je hebt laten weten dat je annuleert, ongebruikt en compleet terug naar het adres dat we je dan sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je mag het product bekijken en passen zoals in een winkel. Is het meer gebruikt dan daarvoor nodig is, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Je terugbetaling

We betalen de prijs plus eventuele standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat je hebt geannuleerd, via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je kunt aantonen dat je het hebt verstuurd.

Kapot of niet zoals beschreven

Los van de bedenktijd heb je altijd je wettelijke rechten als een product kapot is of niet is zoals beschreven. Laat het ons weten, dan zoeken we het samen uit.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Hondsmooi (The Birds AI), Maria Stuartplein 640, 2595 BW Den Haag, Netherlands, hello@hondsmooi.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Handtekening (alleen op papier): …
Datum: …